不断“升级”！上海新华商务大楼迎来蜕变

位于新华路街道西镇居民区的新华商务大楼是建于20世纪90年代的住宅加底商小区。此前，由于物业管理缺位，小区居住环境日益变差，居民矛盾也日益凸显。经过西镇居民区党总支和小区业委会的共同努力，如今的新华商务大楼，改变了模样……

平整崭新的沥青路面，井然有序停放的车辆、与建筑风格相得益彰的绿化……走进新华商务大楼小区，清爽干净的小区环境，不禁让记者心里开始疑惑：以前这里真的如居民口中所说居住品质差吗？

新华商务大楼位于新华路街道西镇居民区，1998年建成，61户居民，其中7户为底商。由于居民群体结构比较复杂，如何对小区进行有效治理一直难以达成共识。入住后很长时间内，小区内部大小矛盾不断。很长一段时间，业主委员会都处于缺位状态，物业服务更是十分敷衍。

“那时候小区里经常能看到垃圾，墙上的小广告密密麻麻，小区停车也特别混乱，想要把车子开出去或者停回来，都很费劲，好多邻居受不了，都搬走了。”67岁的陈老伯是居住在新华商务大楼20年的老住户，对小区有着很深的感情，然而这里混乱的管理状态，也让他一度想要搬离。“不过这个情况，从2020年开始慢慢好转了。直到今天，越来越好……”

这样的转变，得益于2019年底的小区业委会换届。

2019年，新华路街道围绕“美丽街区”行动，以群众关心的小微项目为支点，撬动“党建引领、多元参与、协商治理、智慧服务”的社区治理格局，努力让每个新华人参与社区治理，将居民家门口一个个治理“难点”、揪心“痛点”，“打上补丁绣成花”，用群众智慧共建美好生活共同体。

在此基础上，新华商务大楼的党员志愿者们在西镇居民区党总支的号召下主动站了出来，成为社区志愿者。“党员们站出来之后，不仅进行文明劝导、宣讲政策法规，还多次调解了居民的邻里纠纷，得到了不少居民的称赞和信任。2019年底，新华商务大楼顺利召开业主大会，产生新一届业委会，常常无私服务居民的党员志愿者李同庆在大家的支持下做了业委会主任。

上任后，李同庆立刻就着手处理业主与物业之间的矛盾。业委会要求物业出示其物业服务费用的收支明细，清楚清白地算好“消费账”。另一边，业委会也仔细排摸，整理小区的公共收益。在此过程中，李同庆发现，停车位及临时停车没有统一的收费标准，车主常常直接付钱给保安，电梯及楼道内的广告收入也不知流向何方，公共收益成了一笔糊涂账。于是，业委会打算启动换聘物业的程序，并就此征询了小区全体业主的意见。业主们对原物业不满已久，一致同意换聘物业。

2019年底，换聘的物业公司正式到位。业委会也吸取之前的教训，补齐物业管理知识短板，与新物业一起，对公共收益进行了重新梳理。经过重新梳理后，目前为止，小区各项公共收益达到了数十万。

“钱袋子鼓了，腰杆子也硬了。”李同庆告诉记者，小区公共收益多了，在征得业主、业主大会的同意后，将大部分收益补充进了专项维修资金。在资金的支持下，小区的楼道环境、停车环境、楼下公共区域环境都得到了极大的改善。去年以来，新华商务大楼在积极争创美好楼组，又重新修缮了小区路面，并在小区里建设了新的非机动车棚，安装了6个新能源车充电桩。

“现在我们小区的邻里关系和谐得不得了，就像一家人一样。前两天植树节，我们好几位居民还一起在小区花坛里栽种了新的树苗。期待明年这个时候，它们能长成一棵棵小树……”李同庆说道。